Retour- en terugbetalingsbeleid

Wil je één of meerdere producten retour sturen? Je hebt, na ontvangst, 14 dagen om je product terug te sturen óf ons te laten weten dat je dit van plan bent via info@hobbyhopper.nl. Doe je het laatste, gaan de 14 dagen in nadat je je bericht hebt verstuurd.

Je kan je retour versturen naar onderstaand adres. Let op: de retourkosten zijn voor jezelf. 

Als wij het product of de producten ontvangen in volledige, ongebruikte staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) oorspronkelijke verpakking, betalen wij je het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug, mits we de retourzending ontvangen hebben. Stuur je een volledige bestelling retour? Dan betalen we ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. We betalen je terug via de methode waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan. 

Stuur je een deel van je bestelling retour, en kom je daardoor onder het bedrag uit voor gratis verzending? Dan vervalt deze korting en brengen we deze kosten alsnog bij je in rekening. 

Is je product beschadigd, onvolledig of niet wat je besteld hebt? Uiteraard gaan we dit met je proberen op te lossen; stuur ons dan ook altijd even een mail. Je hebt het recht je product terug te sturen, en dan betalen we je de aanschafkosten én de retourkosten terug. Of we kijken samen of we een gepaste oplossing kunnen verzinnen. 

Retouradres:

HobbyHopper
Lange Bisschopstraat 24
7411 KL Deventer